Politica de Envio e Garantia

Políticas Novo E-commerce Mega 

Políticas de Entrega 

Prazo de Entrega: Os prazos de entrega variam conforme o produto adquirido, a região de entrega e a forma de pagamento escolhida. O prazo estimado é informado no momento da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento. 

Rastreamento de Pedido: Após a confirmação do pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega. O status do seu pedido pode ser verificado em nosso site na seção "Meus Pedidos". 

Entregas: Realizamos entregas em todo o território nacional. Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial. 

Frete: O valor do frete é calculado com base no peso, nas dimensões dos produtos e no local de entrega. Oferecemos opções de frete por Correios ou Transportadoras, com preços diferenciados. 

Emissão de Nota Fiscal: A Matriz Group atua em total conformidade com a legislação brasileira. Todos os pedidos são enviados com a devida nota fiscal, garantindo a legalidade e a transparência de cada operação. 

Tentativas de Entrega: Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda, por regra tanto os Correios como As Transportadoras realizam até duas tentativas de entrega. Após a segunda tentativa, o produto acaba sendo remetido de volta ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para confirmar um novo envio que deverá ser pago a parte. 

Problemas com a Entrega: Se houver qualquer problema com a entrega, como atraso, produtos danificados ou divergências, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail posvendas@megaessencias.com.br ou pelo WhatsApp (11) XXXX-XXXX. 

Retirada na Loja:  Ao optar pela retirada de seu pedido na loja Mega Essências, informamos que o prazo para a retirada é de 2 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Após este período, sua mercadoria estará devidamente separada e aguardando retirada. 

As mercadorias permanecerão disponíveis para retirada por um prazo adicional de 2 dias úteis. Caso o pedido não seja retirado até o fim desse prazo, ele será automaticamente cancelado. O valor pago será convertido em crédito na loja, que poderá ser utilizado tanto em nossa loja física Mega Essências quanto em nosso site. 

Contamos com sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.